7. Construya relaciones con sus usuarios
El objetivo de las redes sociales no es el de amplificar los argumentos de venta de su empresa. Como su nombre lo indica, son ecosistemas sociales, es decir bidireccionales, donde usted tiene la oportunidad de enriquecer las relaciones con sus clientes. A través de estas usted puede entablar relaciones antes, durante y después de la compra de su producto o servicio, profundizando las interacciones que puede llegar a tener con sus clientes. Este tipo de diálogo social entre marcas y clientes es algo que la publicidad tradicional no puede lograr.
Con plataformas como Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Tumbler o Instagram puede obtener y generar enorme exposición para su marca, lo que le permite mostrar sus productos y servicios, aumentar sus ventas e interactuar con sus consumidores. Los medios sociales le ayudan a escuchar lo que dice la gente, incluyendo a sus clientes, clientes potenciales, socios y competidores.
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